Chính Sách Bảo Hành Sản Phẩm

Kính gửi Quý khách hàng,

Việc Quý khách tin tưởng lựa chọn các sản phẩm của Nội thất Bananas Case là một niềm vinh hạnh lớn lao. Để đảm bảo quyền lợi tối đa và sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng, chúng tôi xin gửi đến chính sách bảo hành minh bạch và chi tiết dưới đây.

1. Thời Gian Bảo Hành
Mọi sản phẩm do Nội thất Bananas Case cung cấp đều được áp dụng chính sách bảo hành 12 tháng, tính từ thời điểm Quý khách được giao nhận hàng.

2. Điều Kiện Bảo Hành
Sản phẩm được bảo hành khi đáp ứng đủ các điều kiện sau:

  • Còn nằm trong thời hạn bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành.

  • Tem bảo hành của công ty còn nguyên vẹn, không bị rách, mờ hoặc tẩy xóa.

  • Hư hỏng, lỗi kỹ thuật phát sinh do nhà sản xuất, không phải do lỗi của người sử dụng.

Các trường hợp không được áp dụng bảo hành:

  • Sản phẩm đã hết hạn bảo hành.

  • Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, sử dụng sai mục đích hoặc vận chuyển không đúng cách.

  • Sản phẩm đã qua sửa chữa, cải tạo bởi các đơn vị không được chúng tôi ủy quyền.

3. Quy Trình Tiếp Nhận & Giải Quyết Bảo Hành

  • Bước 1: Thông báo sự cố
    Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua số hotline hoặc email để cung cấp thông tin về sự cố gặp phải.

  • Bước 2: Kiểm tra & Xác nhận
    Nhân viên kỹ thuật của chúng tôi sẽ tiếp nhận thông tin, kiểm tra và xác minh tình trạng sản phẩm, sau đó thông báo phương án giải quyết cụ thể cho Quý khách.

  • Bước 3: Xuất trình giấy tờ
    Để được bảo hành, Quý khách vui lòng xuất trình Hóa đơn mua hàng và Phiếu bảo hành chính thức.

4. Cam Kết Về Dịch Vụ Bảo Hành

  • Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu bảo hành trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận thông tin.

  • Thời gian sửa chữa: Thời gian hoàn thành việc sửa chữa, bảo hành là 3 – 5 ngày làm việc (tùy thuộc vào tính chất của sự cố và loại sản phẩm).

  • Chi phí: MIỄN PHÍ hoàn toàn chi phí sửa chữa và vận chuyển sản phẩm bảo hành.

5. Thông Tin Liên Hệ Bảo Hành
Mọi yêu cầu bảo hành, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi tại:

  • Đơn vị: Nội thất Bananas Case

  • Địa chỉ: 4H9R+M7F, Long Thượng, Phúc Thọ, Hà Nội, Việt Nam

  • Số điện thoại: 0984222982

  • Email: [email protected]

  • Thời gian làm việc: Thứ 2 - Chủ Nhất. Từ 8:00 sáng - 18:00 chiều (UTC + 07:00)

Nội thất Bananas Case cam kết nỗ lực hết mình để mang đến cho Quý khách hàng dịch vụ bảo hành nhanh chóng, chuyên nghiệp và hiệu quả nhất. Sự hài lòng của Quý khách là thành công lớn nhất của chúng tôi.

Trân trọng cảm ơn!